Цифровая помощь в заполнении заявлений на Wohngeld и Grundsicherungsgeld (Bürgergeld) в Германии. Ответь на простые вопросы — мы заполним официальный бланк.
Это правда: официальный формуляр бесплатный, а консультационные центры (Caritas, AWO, VdK) бесплатно помогают его заполнить. В AmtWerk ты платишь не за формуляр, а за то, что AmtWerk заполняет его сразу и автоматически на твоём языке — без ожидания записи или переводчика.
Wohngeld и Kinderzuschlag стоят по 14,90 €, Grundsicherungsgeld — 8,90 €: фиксированная цена, без скрытых платежей и без подписки. Для Grundsicherungsgeld цена намеренно ниже: у того, кто её оформляет, нет собственного дохода, и дело не должно сорваться из-за цены. Ответить на все вопросы и посмотреть предпросмотр заявления можно бесплатно. Оплата — только в самом конце, прямо перед скачиванием готового пакета.
Нет. AmtWerk — это частный независимый сервис, он не относится ни к одному ведомству. Мы используем настоящие официальные формуляры.
Нет, это ты делаешь сам. Ты скачиваешь готовый пакет заявления, подписываешь его в цифровом виде или от руки и подаёшь — распечатанным, по почте или как подписанный PDF по электронной почте. Лучше всего сохрани файл в надёжном месте сразу после скачивания.
Твои ответы остаются на твоём устройстве, а PDF создаётся прямо в твоём браузере — не на сервере. Учётная запись не нужна. Только твои платёжные и счётные данные проходят через Stripe и хранятся в соответствии с GDPR на сервере во Франкфурте; для проверки места рождения мы дополнительно обращаемся к картографическому сервису OpenStreetMap. Трекинг и рекламные сети мы не используем.
Нет. AmtWerk — это только помощь в заполнении, не юридическая консультация и не ведомство. Положены ли тебе выплаты и сколько — решает исключительно Jobcenter, ведомство Wohngeld, Familienkasse или ведомство по натурализации. С юридическими вопросами обращайся в социальную консультацию или к адвокату.
Решение по твоему заявлению принимает исключительно ведомство, исходя из твоей личной ситуации — никто не может гарантировать одобрение, и мы тоже. Поэтому отказ не является ошибкой нашего продукта и сам по себе не основание для возврата денег. Против самого решения ты можешь подать возражение (Widerspruch); в этом поможет консультационный центр или адвокат.
Обычно у тебя есть право отказа в течение 14 дней. Но поскольку пакет твоего заявления — это цифровой контент, это право прекращается, как только загрузка становится доступной; ты сам подтверждаешь это галочкой перед оплатой. Все подробности — в нашей инструкции о праве отказа внизу этой страницы.
Да. Сразу после оплаты наш платёжный провайдер Stripe автоматически отправляет счёт на электронный адрес, который ты укажешь при оплате.
Если после оплаты ты скачал файл резервной копии — да. Загрузи его в разделе «Восстановить доступ», и твои ответы и оплаченный файл снова будут на месте, в том числе на другом устройстве. Без этого файла твои ответы, к сожалению, потеряны: они хранились только на твоём устройстве, у нас никогда не было их копии. Тогда мы можем лишь проверить по номеру заказа, поступила ли оплата — номер указан в счёте, который Stripe отправил тебе по электронной почте. Поэтому скачай файл резервной копии сразу в конце: он маленький и остаётся только у тебя.