مساعد رقمي لتعبئة طلبات Wohngeld وGrundsicherungsgeld (Bürgergeld) في ألمانيا. أجب عن أسئلة بسيطة — ونحن نملأ النموذج الرسمي لك.
هذا صحيح: النموذج الرسمي مجاني، ومراكز الاستشارة مثل Caritas أو AWO أو VdK تساعدك على تعبئته مجانًا. أنت لا تدفع في AmtWerk مقابل النموذج، بل مقابل أن يعبّئه AmtWerk تلقائيًا فورًا وبلغتك — دون انتظار موعد أو مترجم.
تبلغ تكلفة Wohngeld والـ Kinderzuschlag 14,90 يورو لكل منهما، وتكلفة Grundsicherungsgeld 8,90 يورو — سعر ثابت، بلا رسوم خفية وبلا اشتراك. السعر الأقل للـ Grundsicherungsgeld مقصود: من يتقدّم بها لا دخل له، ولا ينبغي أن يقف السعر عائقًا. الإجابة عن كل الأسئلة ومعاينة طلبك مجانيتان. الدفع يكون في النهاية فقط، قبل تنزيل حزمة طلبك الجاهزة مباشرة.
لا. AmtWerk خدمة خاصة ومستقلة ولا تتبع أي جهة رسمية. نحن نستخدم النماذج الرسمية الأصلية.
لا، أنت من يقوم بذلك. تُنزّل حزمة طلبك الجاهزة، وتوقّعها رقميًا أو يدويًا، ثم تقدّمها — مطبوعة أو بالبريد أو كملف PDF موقّع عبر البريد الإلكتروني. من الأفضل حفظ الملف في مكان آمن مباشرة بعد تنزيله.
تبقى إجاباتك على جهازك، ويُنشأ ملف الـ PDF مباشرة في متصفحك — لا على خادم. ولا تحتاج إلى حساب. تمر فقط بيانات الدفع والفواتير عبر Stripe وتُخزَّن على خادم في فرانكفورت بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات؛ وللتحقق من مكان ميلادك نستعلم أيضًا من خدمة الخرائط OpenStreetMap. ولا نستخدم أي شبكات تتبّع أو إعلانات.
لا. AmtWerk مجرد مساعدة على تعبئة النماذج، وليست استشارة قانونية ولا جهة رسمية. الجهة الوحيدة التي تقرر ما إذا كان لك استحقاق وكم مقداره هي الـ Jobcenter أو مكتب الـ Wohngeld أو الـ Familienkasse أو جهة التجنيس. وللأسئلة القانونية توجّه إلى مركز استشارة اجتماعية أو إلى محامٍ/محامية.
الجهة الرسمية وحدها هي التي تبتّ في طلبك بناءً على وضعك الشخصي — ولا يمكن لأحد أن يضمن لك الموافقة، ولا نحن. لذلك فإن الرفض ليس خطأً في منتجنا وليس بحد ذاته سببًا لاسترداد المبلغ. ويمكنك تقديم اعتراض (Widerspruch) على القرار نفسه؛ ويساعدك في ذلك مركز استشارة أو محامٍ.
عادةً يكون لديك حق التراجع خلال 14 يومًا. لكن بما أن حزمة طلبك محتوى رقمي، ينتهي هذا الحق بمجرد أن يصبح التنزيل متاحًا لك — وأنت تؤكد ذلك بنفسك عبر مربع اختيار قبل الدفع. وتجد كل التفاصيل في بيان حق التراجع أسفل هذه الصفحة.
نعم. فور إتمام الدفع يرسل مزوّد الدفع لدينا Stripe الفاتورة تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي تُدخله عند الدفع.
إذا كنت قد نزّلت ملف النسخة الاحتياطية بعد الدفع: نعم. حمّله في قسم «استعادة الوصول»، وستعود إجاباتك وتنزيلك المدفوع، حتى على جهاز آخر. بدون هذا الملف تضيع إجاباتك للأسف: فقد كانت موجودة على جهازك وحده، ولم تكن لدينا نسخة منها إطلاقًا. عندئذٍ لا يمكننا سوى التحقق برقم طلبك مما إذا كانت دفعتك قد وصلت — والرقم مذكور في الفاتورة التي أرسلها لك Stripe عبر البريد الإلكتروني. لذلك نزّل ملف النسخة الاحتياطية مباشرةً في النهاية؛ فحجمه صغير ويبقى لديك وحدك.